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客服外包是指我们供给网店平常客服效劳,是指我们7×15小时的客服销售时间
1服务对象:曾经成型的淘宝网店,店铺本身曾经有定然的流量
2服务开销:1000+(1-8)%店铺产品销售额/月的销售佣金,提成比例依照店铺产品的种类而定
3服务优势:
⑴全天15小时的客服销售时间,不让店铺失掉任何一笔订单。更全面的让买家了解店铺产品的信息
⑵专业的客服集体,不定期的客服培训,让买家更深入的明白店铺产品的消息,有效地增进了店铺产品成交单
⑶外包客服开销相对自己雇佣员工更加低廉,付出和回报成正比。
⑷外包客服不但节俭成本,何况省去了店主本身聘请客服与培训客服的时间,让店主有更多时间与精神去做店铺推广,博得更多利润
随着店铺的发展客服问题会逐渐增加,从而影响店铺的利润,出现以下问题:
1)业务进展快必要大度客服,聘请艰难
2)行动其间必要兼职客服
3)客服不够专业,波及转变率
4)客服流动率比较大,管理培训费用高
5)休息时,没人搭理店铺
,我们发觉,无论是小卖家的困扰还是传统企业的优化形式,有一个共有的答案,那就是——客服外包
所谓的客服外包即使有专业的集体帮助各个店铺看管店铺... 详细...
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